Viimane uuendus: november 2025

Café de Origen CC teeb kõik selleks, et sinu kohv jõuaks sinuni täiuslikus seisukorras, võimalikult kiiresti ning jälgitavusega, mis iseloomustab meie ainulaadse päritoluga tooteid.

1. Üldine teave
Kõik meie tooted on erikohvid, röstitud kohvioad, saadaval 340 g ja 2,5 kg pakkides. Saadetised väljuvad Lissabonist, Portugalist, riiklikesse ja Euroopa sihtkohtadesse.

Värskus on meile väga oluline, mistõttu röstitakse ja pakendatakse kohv tellimuse alusel või lühikese laovaru rotatsiooniga.

2. Tarnepiirkonnad

• Mandri-Portugal: kohaletoimetamine koju või pakiautomaatidesse.

• Saared (Madeira ja Assoorid): kohaletoimetamine sõltub logistilisest saadavusest.

• Euroopa Liit: saadetised FedExi, DHL-i või samaväärsete teenusepakkujate kaudu, jälgimisnumbriga.

Praegu ei teosta me saadetisi väljaspool EL-i.

3. Tarneajad

SihtkohtHinnanguline aegTeenusepakkuja

Lissabon ja metropooliala24–48 tundiKohalik jaotus / CTT / FedEx

Ülejäänud Portugal2–3 tööpäevaFedEx / CTT

Euroopa (EL)3–7 tööpäevaFedEx / DHL

Tarneajad on hinnangulised ja võivad muutuda väliste tegurite tõttu (ilm, toll, pühad, streigid).

4. Saatmiskulud

• Tasuta kohaletoimetamine Lissaboni metropoolialal alates 40 €.

• Riiklikud ja rahvusvahelised saatmiskulud arvutatakse automaatselt ostu lõpetamisel vastavalt kogukaalule ja sihtkohale.

• B2B tellimused või üle 10 kg saadetised saavad soodustariife (küsi e-posti teel).

5. Tellimuse jälgimine

Pärast makse kinnitamist saadetakse sulle kinnitusmeil koos jälgimisnumbriga.
Tellimust saab jälgida otse vedaja veebilehel (FedEx, CTT või DHL).

Kui 24 tunni jooksul e-kirja ei saabu, kontrolli rämpsposti kausta või kirjuta: cafedeorigencc@gmail.com

6. Kauba vastuvõtmine

Paki kättesaamisel:

• Kontrolli, et pakend on heas seisukorras.

• Kui märkad kahjustusi või avamise märke, tee märge kättesaamise tõendile ja pildista pakki enne avamist.

• Teavita sellest 48 tunni jooksul aadressil: cafedeorigencc@gmail.com

See võimaldab meil esitada transpordiettevõttele nõude ja saata sulle asendustoote ilma lisakuludeta.

7. Tagastused

Hügieeni- ja kvaliteedinõuete tõttu ei aktsepteerita avatud toiduainete tagastamist.
Tagastusi aktsepteeritakse ainult järgmistel juhtudel:

• Toode on transpordil kahjustada saanud

• Tellimuses on tehtud viga (vale sort või formaat)

Tagastuse alustamiseks:

• Kirjuta meile aadressile cafedeorigencc@gmail.com, lisades tellimuse numbri

• Lisa fotod tootest ja algpakendist

• Vastame sobiva lahendusega (asendus või tagasimakse)

8. Tagasimaksed

Tagasimaksed teostatakse kuni 7 tööpäeva jooksul pärast kinnitamist.
Tagasimakse tehakse sama maksemeetodiga (PayPal või kaart).
Osalise tagasimakse korral teavitame täpsest summast ja põhjusest.

9. Ettevõtetele ja B2B klientidele

Kui oled kohvik, hotell, concept store või edasimüüja, pakume:

• Regulaarseid või lepingulisi tarneid

• Mahupõhiseid hinnasoodustusi

• Arveldamist Portugali maksukoodiga (NIF/PT)

Rohkema teabe saamiseks kirjuta: cafedeorigencc@gmail.com

10. Kontakt

Café de Origen CC
Lissabon, Portugal
📧 cafedeorigencc@gmail.com
📦 Saadetised hallatakse FedExi ja sertifitseeritud logistiliste partnerite kaudu.